Obchodné podmienky

01Poskytovateľ

Službu Vizuál Studio (ďalej „služba“) prevádzkuje a poskytuje:

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, 827 99 Bratislava, www.soi.sk.

02Základné pojmy

• Služba – webová aplikácia Vizuál Studio dostupná na vizualai.sk/studio, ktorá z fotografie produktu pomocou umelej inteligencie vytvorí reklamnú scénu a doplní do nej texty, logo a ďalšie prvky v rôznych reklamných formátoch.
• Používateľ – fyzická alebo právnická osoba, ktorá službu používa. Spotrebiteľ je používateľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Podnikateľ je používateľ, ktorý službu objednáva v rámci svojho podnikania (napr. prevádzkovateľ e-shopu).
• Predplatné – opakovaná mesačná platba za prístup k službe v rozsahu zvoleného plánu.
• Licenčný kľúč – jedinečný kód, ktorým sa používateľ prihlási do aplikácie a ktorý je naviazaný na jeho predplatné.
• Sada – jedno zadanie v aplikácii: dva návrhy scény a dokončenie vybranej scény vo všetkých zvolených formátoch vrátane vystrihnutia produktu.
• Výstup – obrázok (vizuál) vytvorený v aplikácii, ktorý si používateľ stiahne.
• Vstupy – všetko, čo používateľ do aplikácie vloží: fotografie produktov, logá, písma, texty a zadania.

03Uzavretie zmluvy

1. Zmluva o poskytovaní služby sa uzatvára na diaľku cez webovú stránku vizualai.sk. Používateľ si zvolí plán, potvrdí súhlas s týmito podmienkami a je presmerovaný na platobnú bránu Stripe.
2. Zmluva je uzavretá dokončením objednávky na platobnej bráne (pri skúšobnom období jeho aktiváciou). Potvrdenie o uzavretí zmluvy spolu s licenčným kľúčom a odkazom na tieto podmienky dostane používateľ e-mailom. Podmienky si môže kedykoľvek vytlačiť alebo uložiť ako PDF priamo z prehliadača.
3. Pred odoslaním objednávky používateľ vidí názov plánu, jeho cenu, periodicitu platby a dĺžku prípadného skúšobného obdobia. Chyby v zadaných údajoch môže opraviť až do potvrdenia platby.
4. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Poskytovateľ zmluvy neukladá v prístupnej podobe, používateľ ich však má v e-maile a tieto podmienky sú archivované vo všetkých účinných zneniach.
5. Používateľ je povinný uviesť pravdivé údaje. Ak objednáva ako podnikateľ, uvedie obchodné meno, IČO a prípadne DIČ / IČ DPH, ktoré budú uvedené na faktúre.

04Plány, ceny a čerpanie

1. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH, uvedené ceny sú konečné.
2. Čerpanie sa technicky meria v kreditoch podľa náročnosti výpočtu: návrh scény = 1 kredit, dokončenie scény vo vysokom rozlíšení = 3 kredity, vystrihnutie produktu = 1 kredit. Jedna sada zodpovedá 18 kreditom, mesačný limit plánu je teda počet sád × 18 kreditov. Aktuálny zostatok vidí používateľ v nastaveniach aplikácie.
3. Neúspešné generovanie (chyba servera alebo modelu, zablokovaný výstup) sa do čerpania nezapočítava.
4. Nevyčerpané kredity sa do ďalšieho obdobia neprenášajú. Úpravy textov, farieb, rozloženia a export už vytvorených scén sú neobmedzené a kredity nečerpajú.
5. Poskytovateľ môže na ochranu služby obmedziť počet generovaní za hodinu (ochrana pred zneužitím). Bežné používanie tým nie je dotknuté.
6. Akciové ponuky (napr. zvýhodnená cena pre beta testerov) platia v rozsahu a po dobu uvedenú v ponuke alebo v promo kóde.

05Platba, predplatné a faktúry

1. Predplatné sa platí vopred platobnou kartou (prípadne Apple Pay / Google Pay) cez platobnú bránu Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, Írsko). Poskytovateľ údaje o platobnej karte nevidí ani neuchováva.
2. Predplatné sa automaticky obnovuje každý mesiac v deň zodpovedajúci dňu začiatku predplatného a suma sa strhne z uloženej karty, kým používateľ predplatné nezruší.
3. Skúšobné obdobie. Ak je pri pláne ponúkané bezplatné skúšobné obdobie (napr. 14 dní), prvá platba sa strhne až po jeho uplynutí. Počas skúšobného obdobia je k dispozícii 5 sád, po prvej úhrade plný limit plánu. Ak používateľ nezadá platobnú kartu alebo predplatné do konca skúšobného obdobia zruší, nič nezaplatí a prístup k AI generovaniu sa ukončí. Pred koncom skúšobného obdobia pošleme pripomienku e-mailom.
4. Po každej úhrade vystaví poskytovateľ elektronickú faktúru (cez fakturačný systém iDoklad) a zašle ju na e-mail zadaný pri objednávke. Používateľ s elektronickou faktúrou súhlasí.
5. Ak sa platba nepodarí, Stripe ju v nasledujúcich dňoch zopakuje. Ak sa ani potom neuhradí, poskytovateľ môže prístup k AI generovaniu pozastaviť do úhrady.
6. Zmena ceny. O zmene ceny predplatného poskytovateľ informuje používateľa e-mailom najmenej 30 dní vopred. Nová cena platí od najbližšieho obdobia po uplynutí tejto lehoty. Ak s ňou používateľ nesúhlasí, môže predplatné kedykoľvek zrušiť bez akýchkoľvek poplatkov.

06Zmena plánu a zrušenie predplatného

1. Predplatné je bez viazanosti. Používateľ ho môže kedykoľvek zrušiť v aplikácii (Nastavenia → Spravovať predplatné) alebo e-mailom na info@alysum.sk.
2. Zrušenie je účinné ku koncu už zaplateného obdobia. Do tohto dňa môže používateľ službu naďalej používať. Za začaté obdobie sa cena nevracia, ak nejde o prípad podľa článku 7 (odstúpenie spotrebiteľa) alebo o oprávnenú reklamáciu.
3. Prechod na vyšší plán je účinný ihneď a rozdiel ceny sa pomerne doúčtuje. Prechod na nižší plán je účinný od nasledujúceho obdobia.
4. Poskytovateľ môže zmluvu vypovedať s výpovednou lehotou 30 dní (napr. pri ukončení služby). Zaplatenú cenu za obdobie po skončení zmluvy vráti. Pri závažnom porušení týchto podmienok (článok 9) môže prístup zrušiť okamžite.

07Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

Spotrebiteľ má podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní odo dňa jej uzavretia bez uvedenia dôvodu.

1. Odstúpiť je možné cez online formulár na odstúpenie od zmluvy (funkcia na odstúpenie podľa zákona), e-mailom na info@alysum.sk alebo listom na adresu sídla. Na dodržanie lehoty stačí odoslať oznámenie posledný deň lehoty. Prijatie oznámenia poskytovateľ bezodkladne potvrdí e-mailom s dátumom a časom prijatia.
2. Počas skúšobného obdobia spotrebiteľ nič neplatí, preto mu pri odstúpení nevzniká žiadna povinnosť platby.
3. Platby, na ktoré má spotrebiteľ po odstúpení nárok, vráti poskytovateľ do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia, rovnakým spôsobom, akým boli zaplatené (na platobnú kartu).
4. Používateľ, ktorý objednáva ako podnikateľ, nemá právo na odstúpenie podľa zákona o ochrane spotrebiteľa. Predplatné však môže kedykoľvek zrušiť podľa článku 6.

08Výstupy, licencia a vstupy

Výstupy

1. Výstupy vytvorené v aplikácii môže používateľ používať bez časového, územného a množstevného obmedzenia na akékoľvek zákonné, aj komerčné účely (reklama, sociálne siete, e-shop, tlač), a to aj po skončení predplatného. Poskytovateľ si na výstupy nenárokuje žiadne práva a nepoužíva ich vo vlastnom portfóliu bez súhlasu používateľa.
2. Scény vytvára model umelej inteligencie. Obrázky vytvorené umelou inteligenciou nemusia byť chránené autorským právom a poskytovateľ nezaručuje, že podobný obrázok nevytvorí aj iný používateľ. Na výstupy poskytuje používateľovi všetky oprávnenia, ktoré k nim sám má.
3. Výstupy majú reklamný a ilustračný charakter. Model môže produkt, etiketu či obal zobraziť nepresne. Používateľ je pred zverejnením povinný skontrolovať, či výstup verne a pravdivo zobrazuje produkt a nie je klamlivý voči zákazníkom (napr. veľkosť, zloženie, farba). Za obsah zverejnenej reklamy zodpovedá používateľ.
4. Veľké jazykové a obrazové modely môžu výstup označiť neviditeľnou značkou, že vznikol s pomocou AI (napr. SynthID od Google). Používateľ ju nesmie odstraňovať. Kde to vyžadujú pravidlá reklamných platforiem alebo právne predpisy, používateľ obsah vytvorený AI označí.

Vstupy

5. Používateľ vyhlasuje, že má práva ku všetkým vstupom (fotografie, logá, ochranné známky, písma, texty) a že ich použitie neporušuje práva tretích osôb. Za vstupy zodpovedá v plnom rozsahu.
6. Na vytvorenie výstupu poskytovateľ odovzdá vstupy na spracovanie poskytovateľovi AI modelu (Google – Gemini API). Vstupy ani výstupy poskytovateľ na svojom serveri neukladá. Nastavenia značky a rozpracované vizuály sa ukladajú len v prehliadači používateľa. Podrobnosti sú v dokumente Ochrana osobných údajov.
7. Ak vstupy obsahujú osobné údaje tretích osôb (napr. fotografia modelky), používateľ je ich prevádzkovateľom a poskytovateľ ich spracúva ako sprostredkovateľ podľa článku 28 GDPR výlučne na účel vytvorenia výstupu, podľa pokynov používateľa daných použitím aplikácie. Poskytovateľ zaväzuje k mlčanlivosti všetky osoby, ktoré s nimi prichádzajú do styku, prijal primerané bezpečnostné opatrenia, využíva ďalšieho sprostredkovateľa (Google Ireland Limited) so zmluvnými zárukami podľa GDPR, po vytvorení výstupu údaje neuchováva a poskytne používateľovi súčinnosť pri plnení jeho povinností. Tento odsek tvorí zmluvu o spracúvaní osobných údajov.

09Pravidlá používania

Používateľ nesmie službu používať najmä na:

• vytváranie obsahu, ktorý je nezákonný, klamlivý, diskriminačný, násilný, sexuálne explicitný alebo zasahuje do práv iných osôb (vrátane zobrazovania skutočných osôb bez ich súhlasu),
• napodobňovanie cudzích značiek a produktov, na ktoré nemá práva,
• obchádzanie limitov, zdieľanie licenčného kľúča s osobami mimo svojej firmy, automatizované hromadné volania alebo pokusy o narušenie bezpečnosti služby,
• porušovanie pravidiel používania poskytovateľa AI modelu (Google Generative AI Prohibited Use Policy).

Pri porušení týchto pravidiel môže poskytovateľ prístup pozastaviť alebo zmluvu okamžite ukončiť. Licenčný kľúč je dôverný a používateľ zodpovedá za jeho ochranu. Pri podozrení na zneužitie ho poskytovateľ na požiadanie bezplatne vymení.

10Dostupnosť a zmeny služby

1. Poskytovateľ sa snaží o nepretržitú dostupnosť služby, nezaručuje ju však. Služba závisí aj od externých poskytovateľov (AI model, hosting, platobná brána). Plánovanú údržbu sa snažíme robiť mimo pracovnej doby.
2. Ak je AI generovanie nedostupné pre chybu na strane poskytovateľa nepretržite dlhšie ako 48 hodín, má používateľ na žiadosť nárok na pomerné predĺženie predplatného alebo pomernú zľavu (pozri Reklamačný poriadok).
3. Poskytovateľ službu priebežne vylepšuje (napr. mení AI model, pridáva grafické koncepty). Zmenu, ktorá podstatne a nepriaznivo ovplyvní používanie služby, oznámi spotrebiteľovi vopred e-mailom a spotrebiteľ môže do 30 dní od oznámenia bezplatne ukončiť zmluvu.

11Zodpovednosť

1. Poskytovateľ zodpovedá za to, že služba má vlastnosti uvedené na webe a v týchto podmienkach. Postup pri reklamácii upravuje Reklamačný poriadok.
2. Voči podnikateľom poskytovateľ nezodpovedá za ušlý zisk, stratu obratu ani nepriame škody (napr. neúspešnú kampaň) a celková náhrada škody je obmedzená sumou zaplatenou za predplatné za posledných 12 mesiacov. To neplatí pri škode spôsobenej úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti.
3. Voči spotrebiteľom sa zodpovednosť neobmedzuje nad rámec, ktorý pripúšťajú právne predpisy.
4. Používateľ zodpovedá za to, ako výstupy použije, a nahradí poskytovateľovi škodu, ktorá mu vznikne tým, že vstupy alebo zverejnené výstupy porušujú práva tretích osôb.

12Sťažnosti a riešenie sporov

1. Sťažnosti a podnety posielajte na info@alysum.sk. Odpovieme najneskôr do 14 dní.
2. Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva, môže požiadať poskytovateľa o nápravu. Ak poskytovateľ žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z., najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk), alebo inému oprávnenému subjektu zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR. Spotrebiteľ môže návrh podať aj elektronicky.
3. Spory s podnikateľmi rozhodujú všeobecné súdy Slovenskej republiky.

13Záverečné ustanovenia

1. Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom a pri podnikateľoch Obchodným zákonníkom. Spotrebiteľ nestráca ochranu, ktorú mu poskytujú kogentné predpisy štátu jeho bydliska.
2. Neoddeliteľnou súčasťou týchto podmienok sú Reklamačný poriadok a informácie o ochrane osobných údajov.
3. Poskytovateľ môže tieto podmienky meniť. Zmenu oznámi používateľom e-mailom najmenej 30 dní pred jej účinnosťou. Ak používateľ so zmenou nesúhlasí, môže predplatné zrušiť. Pre už zaplatené obdobie platí znenie účinné v čase jeho úhrady.
4. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 22. septembra 2026.